◎相手に安心を与える 相づちを打つポイント

2018年3月28日(水)

「人が息を吐ききって、息を吸うときに相手の言葉も一緒に吸い込む」

と言われています。

なので、相手が話し終わって相づちの第一声が

「でもそれって違くない?」
「駄目でしょう」
「やばいね~」

と言うと、相手はあなたの否定の言葉を一番に吸い込むことになります。

これでは「否定された」

という気持ちになりますよね。

なので、相手が息継ぎの瞬間は

「そうなんだ~」
「わかる~」
「そっか~」

など、まずは相手を肯定したり労った言葉で、感情に共感する言葉で相づちを打つ。

その、言葉を相手は吸い込むので、あなたに対して信頼感を持つようになります。

その後に、意見があったらしっかりとお話下さい。

ご家族やパートナー、お客様との会話で意識してみて下さいね。

2018年03月28日